Я оплатил заявку, а она отменилась. Что делать?

Сверьте указанные вами реквизиты с автоматического письма на вашей почте и проверить балансы, в случае не поступления средств, проверьте отправленную транзакцию на наличие подтверждений. Выплата осуществляется на момент второго подтверждения.

Откуда мне поступят деньги на рублёвую банковскую карту?

Выплата совершается автоматически с карты физического лица по указанным в заявке реквизитам.

Когда будет выплата?

Время перевода средств зависит от направления обмена и в среднем занимает 15 минут. Выплата выхода транзакции в сеть RUB-BTC, RUB-ETH - 15-20 минут, редко до 60 минут, пожалуйста, дождитесь окончания этого времени прежде чем писать в поддержку.

Нужна ли регистрация для совершения обмена?

Для совершения обмена регистрация обязательна.

Какой режим работы сервиса?

Мы работаем круглосуточно. Режим работы службы поддержки с 8:00 до 00:00 по московскому времени.

Нужно ли верифицировать банковскую карту для совершения обмена?

Да, верификация нужна.